Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

Vul je ons formulier in, gebruik je de chat of plan je een kennismaking, dan laat je gegevens bij ons achter. Hieronder lees je welke dat zijn, waarom we ze nodig hebben en wat jij erover te zeggen hebt. We houden het kort.

Wie wij zijn

Hybrid Studios
Ruyghweg 120, 1781 DN Den Helder
KvK 91431778
Btw-id NL004890263B98

Vragen over je privacy? Mail info@byhybridstudios.nl.

Wat we van je verwerken, en waarom

Vul je het aanvraagformulier in of gebruik je de chatwidget, dan vragen we je naam, je bedrijfsnaam, je telefoonnummer en e-mailadres, in welke branche je werkt en wat je vraag is. Je telefoonnummer geef je dus zelf op via het formulier of de chat. Dat hebben we nodig om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.

Stuur je een foto of een bijlage mee, bijvoorbeeld van je huidige website of van de situatie waar je vraag over gaat, dan kunnen we je aanvraag beter inschatten. Een bijlage meesturen is nooit verplicht — we bespreken het anders gewoon in de kennismaking. We gebruiken je bijlage alleen voor je aanvraag, plaatsen hem nergens en gebruiken hem niet voor reclame, tenzij je daar apart toestemming voor geeft.

Plan je een kennismaking, dan leggen we vast wie je bent, je contactgegevens en wanneer het gesprek is.

Gebruik je de chat op onze site, dan bewaren we het gesprek en je contactgegevens, zodat we je vraag kunnen beantwoorden en er later op terug kunnen komen. Je krijgt eerst automatisch een bevestiging dat je bericht is ontvangen; daarna reageren we zelf. Spreek je liever direct met iemand? Bel of mail ons. Zet in de chat geen betaalgegevens.

Kijk je alleen even rond op de site, dan houden we technische gegevens bij die nodig zijn om de site te laten werken en te beveiligen.

Dit doen we omdat je zelf contact met ons opneemt en we je vraag anders niet kunnen beantwoorden, en omdat we een gerechtvaardigd belang hebben bij een werkende, beveiligde website.

Berichten die je van ons krijgt

Over je aanvraag of afspraak — de bevestiging dat we je bericht binnen hebben, een antwoord, een herinnering aan je afspraak of een verzoek om een beoordeling achter te laten. Die kunnen per e-mail en per WhatsApp komen, op het nummer dat je zelf hebt opgegeven. Mis je een oproep van ons, dan kun je automatisch een WhatsApp-bericht terugkrijgen zodat het contact niet verloren gaat.

Acties en aanbiedingen sturen we alleen als je daar apart toestemming voor hebt gegeven, of als je al klant bent en we je over vergelijkbare diensten informeren. Je kunt daar altijd mee stoppen: klik op de afmeldlink, antwoord STOP op WhatsApp of stuur ons een berichtje.

Je komt niet automatisch op een reclamelijst omdat je een aanvraag doet.

Cookies

Onze site gebruikt alleen wat nodig is om de site, het formulier en de chat te laten werken. Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Google Analytics in een privacyvriendelijke, cookieloze instelling: er worden geen cookies geplaatst en we kunnen je hiermee niet persoonlijk herkennen. Daar is geen toestemming voor nodig en daarom zie je ook geen cookiebanner. Komt daar ooit iets bij, dan lees je dat hier en vragen we het je eerst.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met de partijen die ons helpen:

Verder alleen als de wet ons daartoe verplicht. Wil je weten hoe die partijen heten? Vraag het ons, dan sturen we je de namen. Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt.

Een deel gaat buiten Europa. Het systeem achter ons formulier, onze chat en onze afspraakagenda draait bij Amerikaanse aanbieders, en de aanbieder van onze automatisering zit in India. Dat mag alleen met goede afspraken, en die zijn er: voor deze partijen op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De aanbieder in India ziet daarbij alleen doorstuurgegevens (telefoonnummer, naam en bezorgstatus), niet de inhoud van je bericht.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Wil je dat we het eerder weggooien? Dat kan, tenzij we het wettelijk moeten bewaren.

Hoe we je gegevens beveiligen

Onze site werkt over een beveiligde verbinding — je ziet dat aan het slotje in je browser. Alleen wij kunnen bij je gegevens, en er worden dagelijks beveiligde back-ups gemaakt. Gaat er ondanks alles iets mis, dan melden we dat waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen, het gebruik laten beperken, er bezwaar tegen maken, ze meenemen naar een andere partij en gegeven toestemming intrekken.

Zo doe je dat: mail info@byhybridstudios.nl. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde geven, kunnen we je iets vragen dat alleen jij kunt weten — bijvoorbeeld waar je aanvraag over ging. Stuur ons nooit een ongeschermde kopie van je identiteitsbewijs. Je krijgt binnen één maand antwoord.

Kom je er met ons niet uit, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Maar kom eerst even bij ons — we lossen het graag zelf op.

Wijzigingen

Verandert er iets aan onze website of aan de systemen die we gebruiken, dan passen we deze pagina aan. Bovenaan zie je wanneer dat voor het laatst was.